Сколько стоит реклама, когда заказчик звонит в другом часовом поясе
В этой статье
Лесопереработка, туризм, снабжение отдалённых площадок, строительство, оптовая торговля – компании Иркутска часто продают далеко за пределы своей области. Отсюда особенность бюджета, которой нет у бизнеса, работающего в одном городе: обращения приходят круглосуточно, а отвечает на них смена, живущая по местному времени. Каждый час рассинхронизации стоит денег, причём тех самых, что уже потрачены на показы. Поэтому разговор о цене мы начинаем не со ставок, а с расписания.
Расстояние до клиента и цена контакта
Чем шире география, тем дороже обходится один заинтересованный человек: в кампанию попадают регионы с другой конкуренцией, другим уровнем цен и другими ожиданиями по срокам доставки. Разложить расход по территориям надо до запуска, иначе в общем котле дешёвые направления маскируют дорогие. Мы делим кампании по географии с первого дня, чтобы через месяц было понятно, где заявка стоит приемлемых денег, а где её проще не покупать вовсе.
Пропущенный звонок дороже любого клика
Обращение, поступившее в шесть утра по местному времени, к десяти уже неактуально: человек позвонил конкуренту, который снял трубку. Система контроля заявок закрывает эту дыру – все каналы связи сводятся в одно окно с отметкой времени и статусом. Видно, сколько обращений пришло вне рабочих часов, сколько осталось без ответа и сколько минут прошло до перезвона. Обычно первые же две недели такого учёта дают экономию больше, чем месяц правки ставок, потому что теряются не единичные звонки, а десятки.
Ежемесячный счёт: что в нём кроме кликов
Постоянные расходы проекта складываются из нескольких понятных частей:
- деньги площадкам за показы – платятся напрямую с вашего счёта;
- подмена номеров и запись разговоров, если звонков много;
- наше ведение: ставки, минус-слова, новые объявления, тесты;
- подготовка ежемесячного отчёта и разбор цифр на созвоне.
Первую строку заказчик контролирует сам и меняет в любой момент, остальные фиксированы и известны заранее.
Когда вложения в рекламу закрываются выручкой
Ориентиры для разных типов бизнеса отличаются сильно. Розница и услуги в Иркутске с решением в день обращения выходят в плюс на втором месяце. Поставки, оборудование и подряд с длинным согласованием – к четвёртому-пятому, потому что первые сделки закрываются уже после того, как расход прошёл. Мы называем ожидаемый срок до начала работ и в отчёте показываем, укладываемся в него или нет. Если не укладываемся, объясняем причину цифрами, а не общими словами про рынок. Чтобы срок вообще имел смысл, до старта фиксируются три вещи:
- какая часть обращений считается целевой, а какая отсеивается сразу;
- сколько зарабатывает компания на одной средней сделке;
- кто и в какие часы отвечает на обращения по каждому каналу.
Без третьего пункта первые два бесполезны: заявка, до которой никто не дошёл, портит расчёт окупаемости сильнее, чем дорогой клик.
Суммы, с которых обычно начинают
Система контроля заявок обойдётся в 90 000 ₽ и займёт две недели – с неё разумно стартовать, если реклама уже идёт, а понимания по обращениям нет. Дальнейшее сопровождение кампаний вместе с отчётностью – 18 000 ₽ ежемесячно. Запуск с нуля, аналитику и посадочные страницы смотрите в разделе цен.
Что видно в отчёте по каждому каналу
Отчёт строится по источникам, а не по одной общей строке расхода. Для каждого канала считается сумма затрат, число обращений, цена обращения и доля тех, что дошли до сделки. Отдельно выводятся территории и запросы, съевшие бюджет без результата. Всё это открывается по ссылке с телефона и обновляется само. Если понадобится довести обращения до полноценной воронки продаж, эту часть берёт автоматизация отдела продаж.
Наберите +7 (901) 417-22-12 – посчитаем бюджет с учётом вашей географии и часов работы, назовём срок окупаемости и пришлём пример отчёта по заявкам.
