О клиентах фитнес-клубов Иркутска и о задачах, которые ставят перед сайтом их владельцы
В этой статье
Спрос на занятия здесь сильно зависит от климата и от того, чем люди заняты летом. Полгода холодов держат зал полным, а с приходом тепла город массово уезжает к Байкалу, на дачи и в походы – провал в посещаемости глубже, чем в средней полосе. Плюс своя география: районы разделены водой, а дорога из окраинного посёлка в центр отбивает желание тренироваться. Отсюда и состав заказчиков.
Длинная зима держит зал, короткое лето его опустошает
Уличная активность выпадает из графика на семь месяцев, и всё это время зал остаётся основной физической нагрузкой. Зато в июне и июле продажи абонементов падают резче обычного. Клубы, которые это понимают, работают не на удержание летом, а на подготовку осеннего набора. Страницы и семантику под сентябрь надо готовить в мае, в самый тихий месяц – позже они просто не успеют набрать вес.
Вахта, смены и заморозка абонемента
Заметная доля аудитории работает на месторождениях и в энергетике: месяц на объекте, месяц дома. Такому гостю не нужен годовой абонемент с фиксированными датами, ему нужны понятные правила паузы. На сайтах клубов условия заморозки обычно спрятаны в договоре, хотя это одна из самых читаемых страниц у действующих клиентов. Ясно написанные правила паузы снимают половину звонков на ресепшен и удерживают клиента, который иначе просто не продлит карту.
Заводские и энергетические коллективы как отдельный заказчик
Крупные предприятия покупают карты сотрудникам, и переговоры ведёт служба персонала, а не будущий посетитель. Ей важно другое: график под смены, вместимость групп, расстояние от проходной, договор и отчётные документы. Отдельная страница под корпоративные условия почти нигде не сделана, а спрос устойчивый. Один договор с предприятием даёт клубу поток, сравнимый с месяцем розничных продаж.
Районы за рекой: почему гость не поедет через весь город
При выборе клуба сначала работает дорога и только потом всё остальное. Человек с окраины смотрит, есть ли зал рядом с домом или по пути с работы, и лишь затем сравнивает оборудование. В текстах это означает конкретику вместо общих слов:
- название района и ближайшая остановка в заголовке страницы, а не только в подвале;
- маршруты общественного транспорта и наличие парковки;
- время работы для тех, кто добирается больше получаса;
- отдельная страница на каждый адрес, если клубов у сети несколько.
Студенческий сегмент и дешёвый абонемент
Несколько крупных вузов дают клубам предсказуемую волну в сентябре и такой же предсказуемый отток к лету. Этой аудитории важна цена, утренние часы между парами и возможность платить помесячно. Прятать льготные условия в общий прайс – ошибка: их ищут отдельным запросом и находят у тех, кто вынес их на свою страницу.
Карточки в картах и работа с отзывами
Клуб выбирают, глядя в справочник, и там решение принимается за минуту. Поэтому карточка требует не меньше внимания, чем сайт:
- свежие снимки зала, раздевалок и душевых, а не рендеры из рекламного макета;
- реальные часы работы, включая праздники и сокращённые дни;
- перечень направлений и площадь зала в описании;
- ответы владельца на отзывы – все, а не только на приятные.
Судить о результате правильнее по числу записей на пробное занятие, а не по продажам карт: абонемент покупают позже и обычно на стойке. Разбор начинаем с аудита сайта, дальше собираем структуру направлений и расписание в виде обычных страниц. Тарифы от 19 000 рублей – в разделе продвижения, примеры работ – в портфолио. Телефон для разговора по вашему клубу: +7 (901) 417-22-12.
