О неисправностях на сайтах гостиниц Иркутска, из-за которых туристический поток проходит мимо
В этой статье
Через город идёт дорога на Байкал, и это определяет всё: заезды на одну-две ночи до выезда к озеру и после возвращения, автобусные группы от туроператоров, самостоятельные путешественники с рюкзаками, гости из-за границы, а между сезонами – командировки на предприятия области. Поток огромный, но львиную его долю обрабатывают сервисы бронирования, потому что сайты объектов размещения к такому гостю не готовы. Разберём поломки по порядку.
Заявку на группу отправить некуда
Туроператор селит сразу пятнадцать-тридцать человек и решает быстро. Ему нужны условия по блоку номеров, сроки подтверждения и снятия, ранний завтрак под выезд, место для автобуса, комиссия партнёру. На сайте вместо этого общая форма «оставьте заявку» с одним полем. Отдельная страница для групп с понятными условиями возвращает канал, который годами шёл через личные связи менеджера и терялся вместе с его уходом.
Гость после ночного перелёта читает про заезд с обеда
Рейсы и поезда приходят рано утром, а группы выезжают к озеру затемно. Значит, гостю важны ранний заезд, поздний выезд, комната для багажа между выселением и вечерним поездом, завтрак с шести утра. Всё это обычно есть, но на сайте не описано, поэтому не участвует в выборе.
Иностранец не может забронировать номер
Часть потока приезжает из-за границы, и для них сайт заканчивается на первой же форме. Минимальный рабочий набор выглядит так:
- вторая языковая версия страниц размещения, оплаты и правил заезда;
- понятное описание документов, нужных при заселении;
- указание, какими картами и способами можно оплатить бронь;
- время работы стойки с поправкой на разницу часовых поясов.
Место в номере и номер целиком перепутаны
Хостел, мини-гостиница, база отдыха и загородный комплекс продают разное, а на сайте всё сведено к слову «размещение». Человек не понимает, покупает он комнату или койку, отдельный санузел или общий, домик или номер в корпусе. Отсюда споры на стойке и плохие отзывы. Каждый тип размещения нужно описывать своими словами и показывать своими фотографиями, иначе гость додумает условия сам.
О дороге к озеру не сказано ничего
Гость выбирает не гостиницу, а удобную точку старта: во сколько уходит транспорт, сколько ехать, можно ли оставить машину на время поездки, есть ли трансфер, куда деть вещи. Страница с расписанием и честным временем в пути ловит запросы, которые формулируются как задача поездки, а не как поиск ночлега. Побеждает не тот, у кого красивее сайт, а тот, кто ответил на вопрос гостя раньше остальных.
Сезон закончился, а сайт этого не заметил
Летние акции висят до декабря, зимние страницы появляются в феврале. Между тем спрос на зимние выезды к озеру и на новогодние каникулы формируется задолго до дат. Страницы под сезон готовятся заранее, за два-три месяца, иначе они не успевают набрать вес к моменту, когда их начинают искать.
Как посмотреть на свой сайт глазами приезжего
Проверить можно самостоятельно, без подрядчика:
- откройте сайт с телефона в мобильной сети и попробуйте забронировать номер на завтра;
- найдите на нём ответы про ранний заезд, багаж, парковку и группы;
- вбейте в поиск то, как ищет ваш гость, и посмотрите, кто стоит выше вас.
Если сайт не проходит эту проверку, продвижение начинается не с ссылок, а с починки. Мы обычно ведём объекты сразу по нескольким территориям – продвижение на дополнительную географию считается от 10 000 рублей. Показать, что можно поправить у вас, готовы после короткого разговора: +7 (901) 417-22-12. Похожие проекты собраны в портфолио, а состав работ описан на странице продвижения сайтов.
